以下内容均来自“稻盛和夫的人生哲学《活法》”这本书,摘抄的都是一些对自己有用或者有启发的句子,欢迎观看。
在年轻的时候,稻盛和夫就把成败取决于最后1%的努力作为人生信条。
在数学上,-1等于99,而企业经营上,-1却等于0,也许对企业而言,产品合格率达到99%,失误率仅为1%,质量似乎很不错了,但对每个消费者而言,1%的失误,就意味着%的不幸。
在客户服务中有这样一个公式:99%的努力+1%的失误=0%的满意度。
在工作中,很多是用橡皮擦不掉的错误,为了避免错误的发生,应该摒弃“错了改改就行”的思想,一次就把事情做好,不要期待下一次。
一个高素质的员工必定是一个认真负责的人。他不会把今天的事留到明天,不会期待虚无的“下一次”的机会,他充满着未雨绸缪的危机意识,尽心尽力地做好自己的工作。
在西点,人们只能有一个态度,就是在接受任务的时候,对自己说:Icandoit!也就是我能完成!除此之外,你没有别的选择。接下来,剩下的事情就是去很好地完成你的任务。
只要相信自己能行,世界上没有什么事情你不能办到,事情就这么简单。打破自我怀疑的枷锁,坚定信心,相信自己,付出自己的努力,那么,你就能达到期望的高度。生活中值得获得的东西很多,要是你不努力去尝试一下,能否获得它们,你永远也不会知道。世界上最坚不可摧的力量就是自己的意志、决心和信心。
德国有句格言:神寄宿在细节处。
稻盛和夫认为,“最佳”是不够的,“完美”才是目标。
虽然“世界上没有完美无缺的产品”,但作为优秀企业,必须把追求完美无缺作为永远的目标。