稻盛和夫人生和工作一样,不能疏忽最后1

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人生也和工作一样,疏忽了最后的1%的努力,就可能前功尽弃。要让自己的努力开花结果,必须始终追求完美。——稻盛和夫#盛和塾

1、

必须把工作作为日常的习惯,做到尽善尽美

在工作中,我追求完美主义。

但是,做事务工作的人觉得完成90%,“就算不错了”,于是马马虎虎就收手了。因为他们认为,写错了用橡皮擦擦改改就行。另外,他们认为完成90%已经相当见效,所以不追求完美。

但是,在化学实验中,哪怕99%正确,只要有1%的错误,就会造成全盘失败。

经历考验的技术人员都懂得,小小的差错就会造成致命的失败。因此,他们会以严肃的态度追求完美主义。

每天每日都以完美主义严格自律,是一件十分辛苦的事。但一旦习以为常,就会不觉其苦。这同发射人造卫星一样,发射人造卫星需要巨大的能量才能克服地球引力,但一旦卫星进入轨道,几乎不需要能量也能自行运转了。

必须把工作作为日常的习惯,做到尽善尽美。

2

、要让自己的努力开花结果,必须始终追求完美

疏忽了最后的1%的努力,可能会前功尽弃,为了让自己的努力开花结果,必须始终追求完美,追求完美的态度带来自信。

我从年轻时开始,就将“贯彻完美主义”作为自己的座右铭。

“贯彻完美主义”这一条,既是我自身的性格使然,也是我从事研究开发这一创造性工作所得出的经验。

当挑战从来没有人涉足过的研发课题时,由于没有实验数据等可以参考的资料,所以必须从零开始,必须用自己的手去摸,用自己的脚去踩,所有的事情都必须靠自己论证,由自己证实推进。就是说,必须把自己作为指南针,确定前进的方向。

这个时候最重要的,就是对自己的信心。对自己的品格、对自己的技术、对自己本身,必须抱有确信,必须确凿无疑。

如果缺乏自信,认为自己不可能完美,以半吊子的心态投入工作,那么,对于结果也不会有自信。这样的话,绝对无法从事创造性的工作。

以陶瓷为例,比如说,有时候要混合好几种原料,只要放错了一种原料,或者搞错了分量,或者是混合方法不对,都无法做出自己理想中的陶瓷产品。

实际上,在我自己做实验的时候,就曾有这样的情况:在实验室混合原料粉末的时候,需要使用玛瑙制成的研钵和研棒。“要合成这样的陶瓷材料”,于是将计算好分量的原料放进研钵进行混合。混合的时间越长,原料混合得就越均匀。但是,花多少时间才算混合好呢?这是一个问题。

制造陶瓷材料,需要混合氧化镁、氧化钙等原料粉末。为了便于理解,大家可以把它们想象成小麦粉。

比如说,要将不同颜色的小麦粉进行混合。最初看上去是一块块不均匀的颜色,拼命搅拌混合后,颜色变得一致。如果是液体的话,这样就可以说是混合均匀了。但因为是固体,就不知道到底混合到什么样的状态才能说是均匀。

即使把颗粒磨细到直径千分之一毫米的大小,从微观角度来说,也不能说完全混合了。所以,如果想充分混合,就会有一个问题,就是到底应该混合到什么程度才算混合好。

不管是使用研钵混合,还是用“罐式球磨机”这种一边转动一边粉碎混合的机器来混合原料,都很难判断到哪个时间点才算完全混合好了。

所以,我用研钵混合粉末时,经常会思考:“仅仅一个混合的步骤,就已经很困难了。但是,如果不将所有流程都完美实施,就无法做出理想的产品。要制造出完美的产品,究竟应该怎么做?”

假设某个步骤由于稍有疏忽而失败,那么,到此为止所使用的所有材料、加工费、电费和一切其他投入都付诸东流。

这不仅会给公司带来损失,还可能导致交货延迟,给客户带来麻烦。

京瓷规模还小的时候,几乎全都是直接从客户那里接订单进行生产。销售人员去拜访客户,与客户商讨,客户会说:“我要做这样的陶瓷零部件,什么时候必须交货。”于是我们的销售人员会回答:“一定按期交货。”接下订单。客户就会按照零部件的交期,制定用到这个零部件的产品生产计划。所以我们必须在规定的日期前交货。

但往往就是这种时候,眼看就要到交货期了,结果由于一个小小的失误而失败。如果说从原料混合到成品完成需要15天的话,如果在最终出货前的节骨眼上失败,就要重新再花15天。

于是不得不对客户说:“请再给我们15天的时间。”这样的话,客户就会劈头盖脸地怒骂我们的销售人员“就是因为把订单交给了你们这种不靠谱的破公司,才把我们的生产计划都打乱了”“再也不跟你们做生意了”等。

销售人员垂头丧气地回到公司。然后我们不得不再次拜访客户,真心诚意地解释,尽量得到客户的谅解,尽可能早点交货。

正因为体会过这样心酸的经历,所以我深切地感受到,哪怕是一个小小的错误,也会导致严重的后果。

所以京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。

就是说,从制造到交货的全流程,哪怕只有百分之零点几的失误,也会导致之前所有的努力都化为泡影。所以必须时刻保持紧张感,彻底贯彻完美主义,追求完美。

产品制造的世界就是这么严格。

人生也和工作一样,疏忽了最后的1%的努力,就可能前功尽弃。要让自己的努力开花结果,必须始终追求完美。

3、

让“完美主义”成为习惯,完美主义就会渗透到整个公司

排除含糊和妥协,所有工作都要追求完美。不管是研发还是生产现场,些微的差错就可能导致失败和不良品的发生,所以对工作必须要求完美。

但是,在间接事务部门做资料时,许多人认为,稍微出点差错在所难免,差错可以用橡皮擦去。但无论是投资计划还是核算管理,基础数字哪怕略有错误,都可能导致经营判断失误。所以,管理部门、销售部门,特别是财务部门,都必须贯彻完美主义。

我经常要求会计人员向我解释月度财务报表上不明确的地方。这时,如果发现财务资料上有错误,我就会严厉地批评他们。当时的财务部长回忆说:“如果没将资料认真审核就交给社长,他肯定要严格核对有关的内容。

他的提问常常让我们很狼狈,他会严厉地追究责任。为了万无一失,我们事先认真准备,多方确认,再向他提交资料,这时他只是简单地听听说明,不提问题,反而让我们感到失望。”

当我认真审阅资料时,不知道为什么,数字间的矛盾或不对头的数字会扑入我的眼帘,那些错误的数字,有问题的数字,就像求救似地自己跳出来。相反,如果所提供的资料,其中的数字经过充分确认,那么不管我怎么细看也找不出问题。

对经营负有责任的各级领导人,如果亲自把贯彻完美主义铭刻于心,认真做事,那么就会敏锐地发现资料中的错误,发现不合逻辑的数字和矛盾的地方。

领导人这样认真审核的话,做资料的人自然而然地也会追求完美主义。

经营者自己率先垂范,认真专注,让“完美主义”成为习惯,完美主义就会渗透到整个公司。

不仅是做经营资料时要求完美主义,而且企业在努力完成目标时,必须要求全体员工一起贯彻“完美主义”。

例如,在京瓷,针对销售和利润计划的完成情况,不认同如下的论调:“虽然没能达到%,但也完成了95%,这次就谅解吧。”

对于销售、利润以至研发工作的进度,对于工作的全部、全过程,都必须贯彻完美主义。

不用说,贯彻了这种完美主义的企业,就能够适应任何形式的经济变动,推进企业成长发展。

4

、“完美主义”不是“更好”,而是“至高无上”

京瓷创业大约20周年的时候,法国一家大企业休兰伯尔公司的董事长詹恩·里夫先生来访日本。

休兰伯尔公司在石油开采领域具备极其高超的技术,是一个非常优秀的企业。它能够使用电波测定地层状况,确定钻头接近石油层的适当位置。里夫董事长出身于法国的贵族名门,是很出色的人物。

里夫社长来日访问,忙中抽空,特地来京瓷拜访我。“所做的行业完全不同,这位董事长为什么找我?”我感到奇怪。一问才知道,原来他要来同我谈论经营哲学。

当时我不太了解休兰伯尔公司和里夫董事长,但见面一谈发现,果然不凡,将公司办成世界屈指可数的大公司,这个人物拥有出色的经营哲学。

我们虽然是初次见面,却是情投意合。后来,接受他的邀请,我还在美国与他再次会面,欢谈到深夜。

当时,里夫董事长谈到:“休兰伯尔公司的信条就是尽力把工作做到最佳。”

对他这句话,我一方面表示赞赏,同时又讲了下面一段话:

“最佳”这个词,是同别人比较,意思是比较起来是最好的。这是一种相对的价值观,因此,在水平很低的群落里也存在着“最佳”。所以,我们京瓷的目标不是“最佳”,而是“完美”。“完美”同“最佳”不一样,它是绝对性的,不是同别人比较,而是它自身具备可靠的价值,因此,不管别人如何,世上没有什么东西可以超越“完美”。

这就是我的主张。

那天夜里,就“最佳”与“完美”,我和里夫董事长的讨论持续到深夜。

最后,里夫董事长同意了我的意见。他说:“还是你说得对。今后我们休兰伯尔公司不再把‘最佳’奉为信条,而是要把‘完美’作为信条。”

我所考虑的“完美主义”不是“更好”,而是“至高无上”。

这就是我在工作中不断追求的目标。

盛和塾,是稻盛和夫经营学传播、学习、交流的平台,是良知企业家提高心性、拓展经营的平台!



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