1、重启手机
操作方法：长按电源开关键，点击“重启”；或者点击“关机”，然后重新开机。
适用范围：1、手机使用一段时间后，手机越来越慢；2、退出所有程序后，系统占用率仍然较高；3、出现某些不常见不知原因的故障。
2、恢复出厂设置
操作方法：“系统设置”—“恢复出厂设置”
注意事项：1、恢复出厂设置前务必备份顾客手机里的资料；2、恢复出厂设置有“格式化内部存储器”和“清除安装的应用程序”两个选项。若选择“格式化内部存储器”将清除内部存储器中的全部数据，包括音乐、图片及其他用户数据；若选择“清除安装的应用程序”，将删除安装的第三方应用程序。请谨慎选择操作选项，避免误删除用户资料。
适用范围：1、手机使用一段时间后，手机越来越慢；2、出现某些不常见不知原因的故障。
3、OTA升级
操作方法：1、“系统设置”—“系统升级”—“检查新版本”并升级；2、在主程序中找到并启动“系统升级”—“检查新版本”并升级。
注意事项：1、备份用户资料；2、确保手机电池剩余电量在50%以上；3、在WIFI环境中升级。
适用范围：很多故障现象可通过尝试OTA升级来解决。
4、检查是否被ROOT
操作方法：输入指令“*##”，查看“Devicestatus”，若为“Normal”则未被ROOT；若为“Locked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”，则已被ROOT。
注意事项：部分机型不适用此方法。
适用范围：1、拍照白屏；2、死机；3、自动重启。
5、橡皮及酒精擦拭法
操作方法：用橡皮擦或沾酒精的眼镜片擦拭T卡、SIM卡、电池及电池连接器等的金属触片。
适用范围：T卡、SIM卡、电池及电池连接器等金属触片生锈或有污物引起的，不识读T卡，不识SIM卡、自动重启及关机等故障现象，以及其他相关的故障现象，如
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