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编者按：
根据汾医办14号文件关于“质量安全教育月”实施方案安排，围绕提升服务能力，改善服务态度等活动主题，为了落实“病人至上，员工为本，真诚关爱”的服务理念，进一步深化服务内涵，构建和谐医患关系，为患者提供优质服务和感动服务，由党办、病人服务管理科、质考办、宣传科等部门牵头组织门诊窗口岗位开展“日行一善”学雷锋活动，并用日记的形式记录下来。
自活动开展以来，全院门诊窗口服务工作人员的积极响应，涌现出许许多多的好人好事，她们每天主动帮助患者，使患者感到顺心、贴心、和动心，医院温暖起来。
活动期间共收到篇学雷锋日记，这些故事虽然没有轰轰烈烈的情节，有些甚至可以说是举手之劳，但里面却记录着她们对患者点点滴滴的真诚与关爱，如涓涓细流你，如缕缕清风，沁人心田，暖人心窝！
为表彰“日行一善”活动中涌现出的好人好事，我们定期组织评选活动，《日行一善》专栏将陆续推出这些故事，展现她们在平凡岗位的感人故事，使门诊窗口服务工作逐步实现由日行一善到时时行善。
橡皮擦解决社保卡读不出信息的故事
本文作者｜医保科钱金凤
日记：每日在窗口工作，工作中会遇到一些问题，看似天经地义应该这样费事解决，可如果细心分析，却也有破解的方法。———钱金凤
每日在窗口工作，工作中会遇到一些问题，看似天经地义应该这样费事解决，可如果细心分析，却也有破解的方法。例如读卡器，医保报销要读病人们的社保卡。有时候就会读不出信息来，电脑上弹出来一个窗口，告诉未扫描到社保卡，我们以为这是卡的问题，要到东一环的政务大厅去找医保中心，让他们来解决。通常情况下，我们把卡交给病人家属让他们跑一趟。直到有一天，我看到我们医保科的赵勇遇到这种读不出卡的解决办法竟然是拿橡皮把社保卡的芯片擦一下，把脏去除，然后社保卡就能读了。省得病人们跑一趟。我们也就学会这种解决办法了。自从用了橡皮，我让十几个病人们少跑了一趟，有的还是外县的。那个社保卡也是奇怪，有时候看着干干净净也是读不出来，那么干净的也擦一下，居然也读出来了。赵勇是个细心的小伙子，他的这种细究的精神值得表扬，值得推广。
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供稿｜钱金凤编辑｜申阳审校｜周秉霞审核｜朱俊琳
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